пингпингпинг

Такая проблемка ребят, пинг повышается до 60 и больше бывает даже 160
Звоню провайдеру говорит у нас все нормально тыры пыры вся хуйня, это магистральный провайдер вся хуйня мскпилинг какойто или что я нехуя вообщем не понял, но как с ними связаться с этим магистральный провайдером мск пилинг?